又遇七夕:爱,要如何来表达?

2019-08-12 11:29:36

啦啦啦,先来貌似题外话,虽说正值高温酷暑,却依然没什么可以抵挡咱欣洁售后服务组回访客户的脚步咯。来来来,闲话莫说:看看这次又有什么新分享哈--


哦哦,咋一言不合就上图了呢,还没汇报下行程路呢:这次咱售后小分队所来到的地方是:福建and浙江。
 


吼吼,首站是已与咱欣洁合作多年的福州一家酒店,该酒店自2000年开业以来,无论餐饮还是客房,生意一直不错。虽说论位置不在市中心,论装修也不算太豪华,较重要的是,入住价格还并不菲。那问题来了呢,老铁因何来取胜?是他们有着花园式的美丽院景,公寓式的特色套房……NoNo,咱售后服务组看到的其中一个亮点是:他们卫生间讲真特别大,大的几乎足够容下一个一米的床位。试想想,对于酒店而言,这样的位置空在那,也太太太夸张,不,是浪费了吧,可咱瑞兴经营者如是说:每个房间卫生间空出来的地方的确足够我们再增添好些个房间,可在我们看来,一个酒店如果只一味考虑到自身的利润增长点,而忽略了客户的入住体验肯定是走不长远的,比如我们的卫生间,之所以特意留出这么大空间,也是我们考虑到客人在入睡前肯定是要先洗漱下,一个足够宽敞的洗漱空间可以让他们的身心全方位的放松下来,很快找到"家"的归宿感!嗨,啥都不用再说,先点个赞。
 


一路仆仆风尘,咱售后服务小分队又来到了也早已是欣洁老朋友的另一座酒店。
 


看携程评论,有说很网红,因为颜值爆表;有的说最温度,因为服务人员亲和体贴的如同家人;有的说特智能,莫说窗帘、灯光,连淋浴区的水笼头都有四大功能,能顶喷,瀑布,腰喷,手喷,甚至都可以坐着洗澡咯;有说太高极,比之前住过的N个五星极酒店更人性化;甚至还有住过的客人,在写下五星好评后,又特意满心欢喜的添了颗五角星……
 


的确, 一座好的酒店,会带来更具细节化的入住体验,引发入住者更多好奇心与新鲜感,然后不经意间,悄然被感动。而在咱欣洁售后服务组看来,酒店的"目视化"工作也讲真做到了极致:将客人入住时会需要解决的几大问题直接公布答案!如此简洁、明了,很妥贴的温馨提示,既有效节约客人的时间,也是对客人最好的尊重。不是么?对此我们还能说啥?好评加点赞呗!